安防行業(yè)自進入21世紀以來，人們安全意識的提高讓安防行業(yè)變得異常的火爆，而樓宇對講作為安防行業(yè)的主要戰(zhàn)場之一，市場占有量也是越來越大，很多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)樓宇對講市場，都希望在大環(huán)境下能分得一杯羹。但是，哪里有市場，哪里就有競爭。由于樓宇對講的技術(shù)門檻相對其他科技安防來說不是很高，導(dǎo)致了進入到這個行業(yè)的企業(yè)實力良莠不齊，為了贏得市場，甚至于無限制地壓低產(chǎn)品價格，以量取勝。如何在競爭如此激烈的市場中某得一席之位，成了企業(yè)的難題。

      企業(yè)服務(wù)是企業(yè)對用戶的責(zé)任體現(xiàn)，其重要性不亞于產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)信譽，從另一方面來講，企業(yè)服務(wù)帶來的產(chǎn)品價值甚至超過了產(chǎn)品本身。樓宇對講企業(yè)如果想要打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，只需要提高產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)投入，增強企業(yè)硬實力，一定可以打造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。但是如果企業(yè)想要提升軟實力，也就是服務(wù)能力，并不是一時半會就可以實現(xiàn)的。

      企業(yè)服務(wù)貫穿在銷售的每一個環(huán)節(jié)，從宣傳、售前介紹到安裝技術(shù)指導(dǎo)，售后跟蹤，以至于使用介紹。企業(yè)服務(wù)沒有太多的技術(shù)性，但卻是企業(yè)形象的對外輸出的主要窗口，是與客戶建立信任的關(guān)鍵，更是樓宇對講企業(yè)對客戶負責(zé)的一種體現(xiàn)。提高運維服務(wù)質(zhì)量，不僅是在關(guān)乎企業(yè)利益的地方，更應(yīng)該站在客戶的角度，企業(yè)服務(wù)雖然不與技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤，但是卻是客戶對企業(yè)產(chǎn)品的直接感受。質(zhì)量再好的產(chǎn)品也難免會出現(xiàn)小問題，更何況是樓宇對講這種工程類的產(chǎn)品，室外對講主機常年在戶外，不可控因素很多，出現(xiàn)問題之后很多人在乎的并不是商家有多大的能力來解決問題，而是解決問題的效率和態(tài)度。